Politique de Retours & Remboursements

Dernière mise à jour: December 22, 2024

Chez MSK PRINTABLE, nous nous engageons à votre satisfaction. Cette politique décrit nos procédures de retour et de remboursement pour tous nos produits.

Livres Physiques

Tous nos livres physiques sont vendus via Amazon. Amazon gère tous les retours et remboursements.

Comment retourner un livre physique :

Connectez-vous à votre compte Amazon
Allez dans "Mes Commandes"
Trouvez votre commande MSK PRINTABLE
Cliquez sur "Retourner ou remplacer les articles"
Suivez les instructions d'Amazon pour compléter votre retour

Politique de retour Amazon :

Fenêtre de retour de 30 jours
Le livre doit être inutilisé et dans son emballage d'origine
Remboursement complet disponible selon les conditions d'Amazon
Traitement du remboursement : 5-7 jours ouvrables après réception du retour

Important : MSK PRINTABLE ne traite pas les retours ou remboursements de livres physiques. Veuillez contacter le service client Amazon pour toute assistance.

Produits Numériques & Cliparts

NON REMBOURSABLES - VENTE FINALE

Tous les produits numériques et cliparts sont des ventes finales et ne peuvent pas être remboursés ou échangés pour les raisons suivantes :

Livraison Instantanée : Les fichiers numériques sont disponibles immédiatement après l'achat et peuvent être téléchargés instantanément.
Accès Illimité : Une fois téléchargé, vous avez un accès permanent et illimité aux fichiers.
Protection du Contenu : Les produits numériques ne peuvent pas être "retournés" car ils restent en votre possession après le téléchargement.

Avant d'acheter :

Examinez attentivement les images et descriptions des produits
Vérifiez les spécifications des fichiers (format, taille, pages)
Contactez-nous si vous avez des questions avant d'acheter

Articles Endommagés ou Défectueux

Livres Physiques Endommagés :

Si votre livre physique arrive endommagé ou défectueux :

Contactez Amazon immédiatement via votre compte
Fournissez des photos claires du dommage
Amazon vous enverra un remplacement ou offrira un remboursement complet

Problèmes de Fichiers Numériques :

Si vous rencontrez des problèmes techniques avec vos fichiers numériques (fichier corrompu, lien de téléchargement cassé, etc.) :

Contactez notre équipe de support dans les 48 heures :

Nous résoudrons rapidement tout problème technique légitime. Cependant, cela ne constitue pas un motif de remboursement - nous fournirons un fichier de remplacement fonctionnel.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant cette politique, n'hésitez pas à nous contacter.

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